Les présentes conditions s’appliquent à l’ensemble des produits, articles, prestations et formations proposés par V. Terry Trichologie, notamment aux produits capillaires, accessoires, livres et à tout autre article vendu sur le site ou au cabinet.
En validant sa commande ou sa réservation, le client confirme avoir pris connaissance des présentes conditions et les avoir acceptées.
Produits et articles
Les commandes sont fermes et définitives.
Les produits et articles ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés en cas de changement d’avis.
Erreur de préparation de commande
En cas d’erreur de préparation imputable à V. Terry Trichologie (par exemple : produit A commandé, produit B reçu), l’erreur doit être signalée dans les 7 jours suivant la réception de la commande.
Le produit reçu par erreur doit être intact, non ouvert et non utilisé.
Le produit initialement commandé sera alors expédié au client aux frais de V. Terry Trichologie.
Une erreur de préparation ne donne lieu à aucun remboursement. La commande reste ferme et définitive et l’erreur est corrigée par l’envoi du produit commandé.
Dommages survenus pendant le transport
Les dommages survenus pendant le transport ne sont pas imputables à V. Terry Trichologie.
Un numéro de suivi est communiqué pour chaque envoi. Il est recommandé de vérifier l’état du colis à sa réception.
Tout colis ou produit endommagé pendant son acheminement doit être signalé directement au transporteur, selon les modalités applicables à l’envoi concerné.
Aucun remboursement ne sera effectué par V. Terry Trichologie au titre d’un dommage survenu pendant le transport.
Prestations payées en ligne
Les prestations réglées à l’avance ne sont ni annulables, ni remboursables, y compris en cas d’absence au rendez-vous.
Un report peut être envisagé à titre exceptionnel, sur demande du client, à la seule appréciation de V. Terry Trichologie.
Prestations réservées et réglées sur place
Toute annulation doit être communiquée au moins 24 heures avant le rendez-vous.
En cas d’annulation moins de 24 heures avant le rendez-vous ou d’absence, 50 % du prix de la prestation sont facturés au client.
Annulation par V. Terry Trichologie
Si un rendez-vous est annulé par V. Terry Trichologie, une nouvelle date est proposée.
Si cette date ne convient pas, le client dispose d’un délai de 3 mois à compter de la date initialement prévue pour reprogrammer sa prestation.
Passé ce délai, la prestation devient caduque et aucun remboursement ne peut être demandé.
Formations de l’Académie V. Terry
L’accès aux formations en ligne est ouvert après validation du paiement.
Une fois l’accès à la formation activé, celle-ci n’est ni échangeable ni remboursable.
Contact
V. Terry Trichologie
Escaliers du Grand-Pont 5 – Lausanne
email: contact@vterrytrichologie.ch