1. Vendeuse
Le site espace.vterrytrichologie.ch est exploité par Victorine Terry, entreprise individuelle, Rue du Sablon 17, 1110 Morges, Suisse, sous le nom commercial V. Terry Trichologie.
Centre et contact : V. Terry Trichologie, Escaliers du Grand-Pont 5, 1003 Lausanne · +41 76 425 89 52 · contact@vterrytrichologie.ch ou vicky@centredesoinscapillaires.ch
2. Champ d’application
Les présentes conditions s’appliquent à toute commande passée sur le site : formations de l’Académie V. Terry et, lorsqu’ils seront disponibles, produits. En validant sa commande, l’acheteuse ou l’acheteur déclare les avoir lues et acceptées.
3. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), TVA incluse si applicable. Le paiement s’effectue en ligne, au moment de la commande, par l’intermédiaire de Stripe : carte bancaire, Klarna, TWINT, Apple Pay ou Google Pay, selon les moyens proposés. Les données de carte ne sont jamais conservées par V. Terry Trichologie.
4. Accès aux formations
L’accès à la formation est ouvert automatiquement après confirmation du paiement, depuis l’espace « Mon compte ». Il est valable 2 ans (24 mois) à compter de la date d’achat.
Les niveaux s’achètent de manière progressive : le Niveau 2 après validation du Niveau 1 ; le Niveau 3 après validation du Niveau 2.
Le compte est strictement personnel. Les identifiants ne peuvent pas être partagés.
5. Évaluation et certificat
Chaque niveau se valide par des questionnaires en ligne (80 % de bonnes réponses requis) :
- Niveau 1 : essais illimités.
- Niveau 2 : 3 essais inclus.
- Niveau 3 : la validation des 3 niveaux donne droit à un certificat théorique.
En cas d’échecs multiples aux questionnaires en ligne, l’apprenante ou l’apprenant prend contact avec V. Terry Trichologie pour étudier les modalités de déblocage ou de reprise.
Certification pratique (à Lausanne) : après la validation des 3 niveaux en ligne, l’accès à l’évaluation pratique en présentiel à Lausanne est ouvert. La réussite de cette évaluation pratique donne lieu à la délivrance du certificat professionnel « Praticien certifié à la Méthode V. Terry » (valable 3 ans, renouvelable).
6. Absence de remboursement et rétractation
Toutes les ventes sont fermes et définitives. Les formations ne sont pas remboursées, y compris en cas d’abandon ou d’échec. Les produits ne sont ni repris ni échangés. Chaque personne s’engage en connaissance de cause au moment de la commande.
Clientèle résidant dans l’Union européenne : conformément à la législation applicable aux contenus numériques, en validant la commande et en demandant un accès immédiat au contenu de la formation avant l’expiration du délai légal de rétractation de 14 jours, l’acheteuse ou l’acheteur accepte expressément l’exécution immédiate du contrat et renonce ainsi à son droit de rétractation.
7. Propriété intellectuelle
Les contenus des formations (textes, images, questionnaires, protocoles, Méthode V. Terry) sont la propriété exclusive de V. Terry Trichologie. Ils sont réservés à un usage strictement personnel. Toute copie, diffusion, revente, reproduction ou mise à disposition de tiers, même partielle, est formellement interdite.
8. Évolution des formations
V. Terry Trichologie peut mettre à jour les contenus et faire évoluer la plateforme afin de les améliorer ou de les adapter à l’état des connaissances, sans que cela ne réduise la qualité de la formation acquise.
9. Responsabilité
Les formations transmettent des connaissances en trichologie et en soin du cuir chevelu. Elles ne constituent ni un avis médical ni une formation médicale. Chaque praticienne ou praticien reste seul(e) responsable de sa pratique professionnelle.
10. Données personnelles
Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité ci-dessous.
11. Droit applicable et for
Le droit suisse s’applique. Le for juridique est à Morges, sous réserve des fors impératifs prévus par la loi, notamment pour les consommateurs.
Politique de confidentialité
1. Responsable du traitement
Victorine Terry, V. Terry Trichologie, Rue du Sablon 17, 1110 Morges, Suisse · contact@vterrytrichologie.ch ou vicky@centredesoinscapillaires.ch
Cette politique respecte la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) ainsi que, le cas échéant, le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne.
2. Données collectées
| Données | Pourquoi |
|---|---|
| Nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, téléphone | Créer le compte, traiter la commande, établir la facture |
| Historique des commandes | Suivi des achats et obligations comptables (10 ans selon la loi suisse) |
| Progression dans les cours et résultats aux questionnaires | Donner accès aux formations et valider le parcours |
| Données techniques (adresse IP, cookies nécessaires) | Sécurité du site, connexion au compte, panier |
Les données de carte bancaire sont traitées directement par Stripe. V. Terry Trichologie n’y a jamais accès.
3. Prestataires
- Infomaniak (Suisse) : hébergement du site et des données.
- Stripe : traitement des paiements.
- Klarna : lorsqu’il est choisi comme moyen de paiement.
Les données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins publicitaires ou commerciales.
4. Durée de conservation
Les données du compte sont conservées tant que le compte est actif. Les données de facturation sont conservées 10 ans, conformément aux obligations légales suisses.
5. E-mails
Les e-mails liés à une commande ou à une formation (confirmation, accès) sont envoyés automatiquement. Aucune newsletter n’est envoyée sans accord préalable ; chaque envoi comporte un lien de désinscription.
6. Vos droits
Vous pouvez demander à tout moment l’accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, sous réserve des obligations légales de conservation, en écrivant à contact@vterrytrichologie.ch ou à vicky@centredesoinscapillaires.ch.
7. Modifications
Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La version publiée sur le site fait foi